Hanau
Hauptsitz und zentraler Service Desk für Rhein-Main.
Managed Services · Hanau · Main-Kinzig · Wetterau · Vogelsberg
Managed IT-Services für Hanau und die Region
Wir übernehmen Ihren IT-Betrieb so, dass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können — vom Service Desk über Compliance-Reports bis zum vCIO-Sparring. Dokumentierte Reaktionszeiten, klare Eskalation, keine 24/7-Versprechen, die wir nicht halten können.
Regional betreut
Fernwartung, wenn sie reicht. Vor Ort, wenn es nötig ist.
Birstein
Regionaler Ausgangspunkt für Main-Kinzig und Vogelsberg.
Wetterau
Betreuung nach Absprache, kombiniert aus remote und vor Ort.
Unterschied
Was Managed Services bei uns anders macht
Ein Vertrag, ein Ansprechpartner
Keine Hotline mit wechselnden Gesichtern, kein Hin-und-Her zwischen Lieferanten. Wir bündeln Service Desk, Hardware, Lizenzen, Cloud und Compliance — und Ihr Ansprechpartner kennt Ihren Betrieb beim Namen, nicht nur über die Ticket-Nummer.
Werktage mit dokumentierten Reaktionszeiten
Wir versprechen kein 24/7, das wir als inhabergeführtes Systemhaus nicht ehrlich liefern können. Was wir liefern, dokumentieren wir — Reaktionszeiten, Eskalations-Pfade, Erreichbarkeit. Für echte 24/7-Anforderungen vermitteln wir an Partner.
vCIO-Sparring statt Ticket-Pingpong
Wir denken Ihre IT-Strategie mit — quartalsweise vor Ort, mit einer Roadmap, die zur Größe und Wachstumsphase Ihres Betriebs passt. Keine 200-Seiten-Konzepte, sondern konkrete Schritte mit Zeitachse und Budget-Rahmen.
Schmerzpunkte
Typische Schmerzpunkte ohne festen Dienstleister
Wenn Sie hier Punkte wiederfinden, sind Sie nicht allein — und es lässt sich pragmatisch lösen, statt jedes Quartal neu aufzukochen.
„Wann meldet sich endlich jemand zurück?"
Ticket geöffnet, drei Tage Stille, jemand Neues meldet sich und fragt nochmal nach den Grundinformationen. Wir arbeiten mit dokumentierten Reaktionszeiten und einer Hand voll Ansprechpartnern, die Ihren Betrieb kennen — und im Zweifel rufen wir zurück, statt eine E-Mail-Kaskade zu starten.
IT-Strategie steht auf einem Notizzettel
Updates werden geschoben, Hardware altert, Lizenzen laufen aus, und keiner hat die Übersicht. Wir bauen mit Ihnen eine 12- bis 18-Monats-Roadmap auf: Was muss bis wann passieren, was kostet es, welche Risiken kommen, wenn wir nichts tun?
Compliance-Reports, die in Hektik zusammengeschustert werden
Der Wirtschaftsprüfer kommt, der Versicherer fragt nach Maßnahmen, NIS-2 erwartet einen Nachweis. Wir bauen eine laufend gepflegte Compliance-Mappe auf — DSGVO, NIS-2, ggf. ISO-27001-Vorarbeit — sodass der Stichtag keine Panik mehr ist.
KI-Hype, der unklar bleibt
Alle reden von KI, aber für Ihren Betrieb scheint nichts davon konkret zu greifen. Wir machen mit Ihnen einen pragmatischen KI-Erstcheck: Wo lohnt sich ein Helpdesk-Bot, wo eine Dokumenten-Analyse, wo ein Schreibassistent — und wo ist es einfach nur Spielerei.
Service-Stack
Unser Managed-Service-Stack
- Service Desk in Werktagen mit dokumentierten Reaktionszeiten
- Sichere Fernwartung für Büro, Homeoffice und regionale Standorte
- Monitoring rund um die Uhr für kritische Systeme
- DSGVO- und NIS-2-Compliance-Mappe, laufend gepflegt
- vCIO-Sparring für IT-Strategie und 12- bis 18-Monats-Roadmap
- KI-Bausteine: Helpdesk-Bot, Dokumenten-Analyse, Schreibassistent
- Dokumentierte Eskalation, ISO-27001-konforme Prozesse
Zusammenarbeit
Ein Service-Paket, das zu Ihrem Betrieb passt
Wir bündeln Service Desk, Monitoring, Compliance-Mappe und vCIO-Sparring in einem Servicepaket, das zur Größe und Wachstumsphase Ihres Betriebs passt. Konkretes besprechen wir im persönlichen Gespräch.
Kennenlernen vereinbaren →Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Managed Services
Bietet ihr 24/7-Service?
Nicht ehrlich. Als inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz in Hanau erreichen Sie uns in Werktagen mit dokumentierten Reaktionszeiten. Monitoring läuft 24/7, sodass wir bei kritischen Vorfällen alarmiert werden. Für echte 24/7-Hotline-Anforderungen vermitteln wir an Partner — wir verkaufen Ihnen kein Versprechen, das wir nicht halten können.
Wie schnell antwortet ihr bei einem Vorfall?
Reaktion in Werktagen mit definierten Zeiten. Kritische Ausfälle (komplette Mail-Erreichbarkeit weg, Server unten, Verdacht auf Sicherheitsvorfall) haben Vorrang und werden in der Hotline priorisiert. Konkrete Reaktions- und Wiederherstellungszeiten halten wir vertraglich fest — und melden uns proaktiv, wenn wir sie nicht halten können, statt es zu verschweigen.
Bietet ihr PC- und Netzwerk-Fernwartung in Hanau an?
Ja, für betreute Geschäftskunden. Viele Störungen an Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und Standort-Netzwerken lassen sich per abgesicherter Fernwartung lösen. Wenn Hardware, Verkabelung oder die lokale Infrastruktur betroffen ist, vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin. Ad-hoc-Privatkunden-Support bieten wir nicht an.
Betreut ihr auch Unternehmen im Wetteraukreis und im Vogelsberg?
Ja. Über unsere Standorte in Hanau und Birstein betreuen wir Unternehmen im Main-Kinzig-Kreis, im Vogelsberg und in angrenzenden Teilen der Wetterau. Den sinnvollen Mix aus Fernwartung und Vor-Ort-Terminen stimmen wir im Erstgespräch ab.
Was unterscheidet euch von der großen Hotline?
Bei uns kennt Ihr Ansprechpartner Ihren Betrieb — die Stand-Konstellation, die Eigenheiten, die Personen, die anrufen. Wir haben kein 5-stufiges Ticket-Routing mit Skill-Matching. Dafür sind wir kleiner, lokaler und teurer pro Stunde — aber günstiger pro Vorfall, weil wir nicht jedes Mal von vorne anfangen müssen.
Wie läuft die Übernahme von unserem bisherigen Dienstleister?
Wir starten mit einer zweiwöchigen Standortbestimmung — Inventur, Doku-Bestand, Identity-Schlüssel, Verträge. Wir bauen ein Übergabe-Protokoll auf und koordinieren den Termin mit Ihrem bisherigen Dienstleister. Sie bleiben Eigentümer Ihrer Daten und Zugänge im Übergang — das schreiben wir vertraglich fest.
Was kostet Managed Services bei euch?
Wir machen Ihnen einen konkreten Vorschlag nach der Standortbestimmung — abhängig von Mitarbeiterzahl, Geräteklasse, Anwendungsstack und gewünschtem Service-Umfang. Wir nennen keine Listenpreise auf der Website, weil sie selten zur Realität passen. Konkretes besprechen wir im persönlichen Gespräch — und Sie bekommen ein Angebot, das nachvollziehbar kalkuliert ist.
Nächster Schritt
Reden wir über Ihren IT-Betrieb.
30 Minuten am Telefon oder vor Ort — wir hören zu, schauen auf Ihren Bestand und sagen ehrlich, ob wir der richtige Partner sind.